Akceptuję
Na naszej stronie stosujemy pliki cookies. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza,
że będą one zamieszczone w Państwa urządzeniu. Więcej w Polityce Prywatności.
TANIAKASA.COM
Dzisiaj jest Poniedziałek, 16 lipca 2018
Jesteś tutaj: Strona główna > Serwis

Serwis


Serwis urządzeń fiskalnych


Wszystkie usługi serwisowe realizowane w zakresie serwisu kas oraz drukarek fiskalnych  realizujemy w pełni profesjonalnie oraz co najważniejsze w oparciu o treść Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 28 listopada 2008r. w sprawie kryteriów i warunków technicznych, którym muszą odpowiadać kasy rejestrujące , oraz warunków stosowania tych kas przez podatników ( Dz.U. 2008 Nr. 212 poz. 1338 z dnia 1 grudnia 2008 r. z późn. zm. ). 

Wszyscy nasi serwisanci posiadają wieloletnie doświadczenie nabyte podczas wieloletniej pracy w branży kas fiskalnych oraz uprawnienia nadane im bezpośrednio przez czołowych Polskich oraz zagranicznych producentów / importerów.  Dbając o najwyższą jakość obsługi stale uczestniczymy w kursach oraz szkoleniach poświęconych tematyce branży fiskalnej i rzeczy pokrewnych, stale podnosząc nasze umiejętności.


Nasze wybrane uprawnienia serwisowe :

Elzab Afla Korfel Oskar Elzab Delta Korfel Oskar Elzab Eco Korfel Oskar Elzab FP600 Korfel Oskar Elzab Jota Korfel Oskar Elzab Mera Korfel Oskar Elzab Mini Korfel Oskar Elzab Omega Korfel Oskar Elzab Wagi elektroniczne Dziuba Adam Elzab Wagi elektroniczne Korfel Oskar Posnet autoryzowany dealer Farex autoryzowany dealer Sharp, Elcom Dziuba Adam Sharp, Elcom Korfel Oskar

Zdajemy sobie sprawę że każdy klient ma indywidualne potrzeby oraz oczekiwania dlatego w trosce o najwyższą jakość obsługi oferujemy trzy tryby obsługi serwisowej :

1. Obsługa standardowa ( nie wymaga podpisania umowy serwisowej )

W trybie tym bezpośrednia obsługa gwarancyjna, pogwarancyjna oraz wsparcie telefoniczne realizowane jest : od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 16:00. Wsparcie telefoniczne świadczymy od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 16:00. Obsługa serwisowa nie jest świadczona w dni przypadające na święta kościelne i państwowe. Ponadto w dni przypadające na 24 grudnia oraz 31 grudnia obsługę serwisową bezpośrednią oraz wsparcie telefoniczne świadczymy w godzinach od 8.00 do 13.00.

Korzystając z tej opcji klient dokonuje płatności za świadczone usługi według aktualnego cennika - niezmienność cen usług nie jest zagwarantowana !


2.Umowa standard ( wymaga podpisania umowy serwisowej standardowej )

W trybie tym bezpośrednia obsługa gwarancyjna oraz pogwarancyjna realizowana jest : od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 16:00. Wsparcie telefoniczne świadczymy od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 19:00. Obsługa serwisowa nie jest świadczona w dni przypadające na święta kościelne i państwowe. Ponadto w dni przypadające na 24 grudnia oraz 31 grudnia obsługę serwisową bezpośrednią oraz wsparcie telefoniczne świadczymy w godzinach od 8.00 do 13.00.

Korzystając z tej opcji klient dokonuje płatności za świadczone usługi według aktualnego cennika - niezmienność cen usług jest zagwarantowana na wszystkie czynności wymienione w załączniku 2 do umowy !

więcej na temat standardowej umowy serwisowej dowiesz się tutaj.



3. Umowa rozszerzona ( wymaga podpisania umowy serwisowej rozszerzonej )

W trybie tym bezpośrednia obsługa gwarancyjna, pogwarancyjna oraz wsparcie telefoniczne realizowane jest : całodobowo i cało tygodniowo. Obsługa serwisowa nie jest świadczona w dni przypadające na święta kościelne i państwowe. Ponadto w dni przypadające na 24 grudnia oraz 31 grudnia obsługę serwisową bezpośrednią oraz wsparcie telefoniczne świadczymy w godzinach od 8.00 do 13.00.

Korzystając z tej opcji klient dokonuje płatności za świadczone usługi według aktualnego cennika - niezmienność cen usług jest zagwarantowana na wszystkie czynności wymienione w załączniku 2 do umowy !


więcej na temat rozszerzonej umowy serwisowej dowiesz się tutaj.



Serwis oprogramowania


W zakresie serwisu oprogramowania do zarządzania firmą możemy się pochwalić ogromnym doświadczeniem nabytym podczas setek wykonanych do tej pory wdrożeń. Do grona naszych klientów należą małe oraz duże placówki handlowe ( obsługujemy wszystkich od punktów z małą gastronomią do dużych sklepów np. Lewiatan, co dodatkowo świadczy o ogromnych możliwościach wdrażanego oprogramowania ).

Realizujemy kompleksowe usługi serwisowe w zakresie wdrażania oraz późniejszego serwisu systemów sprzedaży opartych na rozwiązaniach Polskiego producenta firmy Symplex. W ramach serwisu oferujemy również jako jedni z nielicznych pełne wsparcie telefoniczne co wyróżnia nas na tle konkurencji. Jako jedni z nielicznych jesteśmy również polecani przez firmę Symplex jako autoryzowany dealer oraz serwis ich oprogramowania.


Kupując u nas program każdy z klientów może liczyć na :


Doradztwo w zakresie doboru odpowiedniego modułu programu w zależności od formy prowadzonej działalności  ( np. restauracja, bistro, hotel, sklep spożywczy itp. ) oraz późniejszych oczekiwań odnośnie sposobu pracy ( praca zdalna, sprzedaż rozproszona, praca sieciowa ).

Pełne szkolenie dla właściciela firmy oraz wskazanego personelu które w zależności od wykupionego pakietu szkoleniowego może obejmować wszystkie lub wybiórcze zagadnienia związane z późniejszą obsługą programu. ( przykładowe zagadnienia poruszane na szkoleniach : gospodarka magazynowa, praca sieciowa, wystawianie fv vat, współpraca programu z urządzeniami fiskalnymi, inwentaryzacje, raporty sprzedażowe, tworzenie zamówień )

Konfigurację oraz instalację programu obejmującą instalację oprogramowania na wskazanym przez klienta komputerze / ach.

Konfigurację oraz instalację wszystkich urządzeń zewnętrznych mających współpracować z wybrana wersją programu zarówno fiskalnych ( kasy fiskalne, drukarki fiskalne ) jak i nie fiskalnych ( drukarki niefiskalne, kolektory danych, wagi elektroniczne itp. )



Standardowo nasz serwis pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 16:00. Wsparcie telefoniczne świadczymy od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 18:00.

Obsługa serwisowa nie jest świadczona w dni przypadające na święta kościelne i państwowe. Ponadto w dni przypadające na 24 grudnia oraz 31 grudnia obsługę serwisową świadczymy w godzinach od 8.00 do 13.00.

Dla bardziej wymagających klientów zawierających z naszą firmą umowę serwisową gwarantujemy całodobową obsługę serwisową zarówno telefoniczną jak i bezpośrednią. Więcej na temat umów serwisowych poczytasz tutaj lub po wybraniu odpowiedniego odnośnika w lewej części menu.




wstecz